Kactus

P.P.S.

Очень жаль, что не имеют продавцы-консультанты таких тактичных навыков «остужать» накаленные ситуации как это умеют сделать Олег Осипов и Александр Андреев. За это они получили публичный респект. А ведь вообще всё это — связи с общественностью. Победили в этом конкурсе опять же Александр Андреев и Олег Осипов! Ну, о проигравших думаю не стоит говорить вслух, все и так поняли кто имеется ввиду. Хотя ведь приз получили именно те конторы, которые действительно отличаются особым высокомерием по отношению к розничным покупателям (субъективно, подчеркиваю). И еще по поводу таких отговорок, мол, «мы же тоже люди, устаем от вот таких вот чайников» скажу следующее: не нравится — иди торгуй семечками на остановке. Когда всё-таки изменится менталитет в лучшую сторону? В памяти яркий пример, когда я покупал в Новосибирске pre-paid пакет «Би+» (стоит 5$) в небольшом салоне сотовой связи. Я прикинулся, будто вообще ни разу не пользовался сотовой связью — так мне продавец-консультант тактично и понятно объяснял минут 15 как позвонить, отправить SMS, сколько чего стоит и т.д. Из-за пятидолларовой продажи! Следует уяснить следующее: даже если ты ничего не продал назойливому клиенту, не стоит с ним грубить! Общайся с ним так, будто он самый крупный клиент за всю историю существования твоей конторы. Почему? Потому что нельзя исключать такого варианта, что после вашего хорошего отношения человек сам приобретет что-нибудь и всем своим друзьям, знакомым будет рекомендовать именно вашу контору. Я предпочитаю одну единственную контору, широко известную в узких кругах компьютерщиков: общественная организация «Компьютер и Мы». Пусть там отношения между продавцом и покупателем сходятся до дружеских (я считаю, что это не совсем правильно), но отношение к покупателям (да и просто посетителям), знание своего дела на высоте.

Я не причастен ни к одному компьютерному магазину, но причастен к одному из Интернет-провайдеров, область моей деятельности как раз связи с общественностью. Мечта следующая: хотелось бы видеть по крайней мере 3 обзорных статьи трех независимых авторов. К сожалению, читинские форумы для этой цели не годятся, т.к. все темы обычно сводятся к банальному флейму. Жду предложений.
 

[ link ] posted by: svatoff

[ Comments : 12 ]