Kactus

Включи мобильный … и сразу выключи!

Монополия компании «СИБИ GSM» на читинском рынке сотовой связи давно уже стала притчей во языцах.

Как только не склоняют абоненты сети своего оператора. И тарифы высокие, и качество связи плохое и цены на дополнительные услуги непомерные. Однако дальше кулуарных разговоров и обсуждения в Интернете дело не двигается. Выразить свое отношение к маркетинговой и ценовой политике компании на сайте «Сиби» тоже невозможно. Острые вопросы просто-напросто не публикуются. Печатные же СМИ эту тему предпочитают обходить стороной. Между тем, необходимость публичного разговора о работе единственного сотового оператора назрела уже давно. Предвосхищая аргументы типа «не нравится, не подключайся», «подключился, не ной», «нужна мобильная связь, работай и отрабатывай» хочу заметить, что сегодня в условиях глобализации и бурного развития телекоммуникационных технологий мобильная связь должна быть доступной. Тем более, что в большинстве российских регионов она давно уже перестала быть роскошью. У нас же ситуация в этой сфере пока оставляет желать лучшего. И основной причиной такого положения является политика компании. Чтобы не быть голословной рассмотрю несколько реальных примеров.

Подключение.

Сегодня удовольствие стать абонентом «Сиби» при наличии собственного телефона стоит 42 доллара. Если телефон приобретен в офисе компании, то стоимость на подключение падает до 16,8 гринов. Однако цены на телефоны и ограниченный выбор моделей совсем не радуют. Получается, если человек хочет приобрести более дорогую модель телефона, а не пресловутую «Nokia 3310», то ему к стоимости аппарата нужно приплюсовать еще 42 бакса. После таких не хитрых математических операций только и остается, тихо ругаясь сквозь зубы покупать более дешевую модель или довольствоваться скудным выбором трубок предлагаемых «Сиби». И такая ситуация никого не удивляет. Монополист он и в Африке монополист. Хочешь пользоваться услугами сотовой связи — плати, не хочешь, не плати и не пользуйся. Вывод здесь прост – компания не заинтересована привлекать клиентов за счет низкой стоимости подключения. Соответственно, число абонентов оставляет желать лучшего. А чем меньше людей пользуются услугами оператора, тем выше у него тарифы. Впрочем, такое положение руководство компании вполне устраивает. С одной стороны, есть доход от продажи сотовых телефонов по завышенным ценам, с другой, реальная возможность получать хорошую прибыль, затрачивая при этом минимум усилий. Ведь всем понятно, что оплата за подключение это выкачивание реальных денег из «воздуха». Ну и, конечно, хороший запас для маркетингового хода, если вдруг появиться конкурент.

Тарифы

Две группы тарифных планов предлагает своим абонентам «Сиби» — «GSM» и «Бизнес». Более дешевые и более дорогие тарифы соответственно. Общим для всех планов является обязательный ежемесячный платеж (ОМЕП). Что это такое? Фактически это продажа компанией времени мелким и крупным оптом. Можно купить 10 минут за 6 долларов или 1000 за 120. Выбор весьма разнообразен. Однако это только на первый взгляд. Основным минусом ОМЕПа является то, что не выговоренные минуты в конце месяца «сгорают». То есть вы можете купить 100 минут, использовать 50, а деньги за оставшиеся 50 просто останутся в собственности у «Сиби». Еще один отрицательный момент это огромная разница между стоимостью минуты включенной в ОМЕП и сверх него. Возьмем, например тариф «Молодежный» широко рекламируемый сейчас компанией. Обязательный ежемесячный платеж составляет 10 долларов за которые абонент получает 30 минут. Понятно, что этого времени на месяц не хватит. Можно конечно ухитриться и свести разговоры по мобильному до одной минуты в день, но, на мой взгляд, это не реально. Итак, оплаченное время кончилось, и звонки начинают тарифицироваться. Минутный разговор днем, до 19.00, обойдется в 45 центов! Согласитесь, что платить 15 рублей за 60-ти секундную беседу дорого. Вечером разговор будет стоить дешевле примерно 7 рублей. Оно и понятно тариф-то «Молодежный», ночью звонки с мобильного стоят вообще копейки, но ведь это не означает, что днем молодежь сотовой связью не пользуется. Двукратная разница между дневным и вечерним тарифом выглядит нелепо. Как будто тариф создан для существ ведущих исключительно ночной образ жизни. Может, тогда его следовало бы переименовать в тариф «Вампирский»?

Не менее интересна ситуация с тарифными планами «Бизнес». Основное отличие от «GSM» — это большее количество (от 100 до 1000) минут. Так сказать, крупный опт. Серия рассчитана на людей, которые сотовым телефоном пользуются часто. Соответственно, могут заплатить 20 – 120 американских рублей в месяц. Казалось бы, купил 100 минут и болтай не хочу, на месяц-то должно хватить. Но и здесь есть свои подводные камни. Во всех тарифах серии «Бизнес» тарификация осуществляется поминутно. То есть даже если человек проговорил 15 секунд, с его счета снимается минута, а если, например, минуту и пять секунд, то в трубу улетает две. Вводить в этой серии хотя бы 20-секундную тарификацию «Сиби» видимо не собирается. Руководствуясь вероятно соображением – раз человек может позволить купить себе 100 – 300 минут разговоров то и трать их, он должен с размахом.

Еще один момент, вызывающий массу вопросов именуется «порогом ограничения». Что это такое, понять весьма трудно. Вот разъяснение по этому поводу, содержащееся на сайте компании: «Порог ограничения» – минимально допустимый для данного вида тарифного плана и/или услуги уровень остатка средств на лицевом счете Абонента. Если остаток на лицевом счете Абонента достигает величины «порога ограничения», оказание услуг по Договору приостанавливается до поступления на счет дополнительного авансового платежа. Это сумма, гарантирующая оплату звонков Абонента в случае, когда они совершаются при минимальном количестве денежных средств на его счету.

Согласитесь, объяснение весьма туманное и расплывчатое. Получается, эти деньги находятся в полном распоряжении компании и гарантируют ей оплату звонков абонента. То есть для пользователя эта сумма в практическом смысле абсолютна бесполезна. Максимум, на что может рассчитывать абонент, — это два – четыре цента – именно столько удается «выговорить» со всей суммы порога ограничения. При том что сам порог составляет 10 – 15 долларов. Если учесть, что количество людей, пользующихся услугами «Сиби» равно 20000 человек, то общая сумма «порога ограничения», лежащая на счетах компании, получается весьма внушительной. Естественно, что информация о том, как используются эти деньги, является тайной за семью печатями. В итоге выходит, что абоненты «Сиби» предоставляют компании деньги как в одном известном советском мультфильме – «А за что? А просто так!».

Конкуренты.

Вопрос волнующих всех и вызывающий массу домыслов и слухов. Большинство ждет прихода конкурирующей фирмы, как манны небесной. Однако пока эти ожидания не оправдываются. Крупные операторы сотовой связи не стремятся к завоеванию читинского рынка. Скорее всего, он кажется им не слишком емким. Что касается появления в этой сфере китайских инвестиций, то переговоры об этом идут не первый год, но дальше них дело не двигается.

Справедливости ради стоит отметить, что «Сиби» все же старается привлечь клиента, но делает это достаточно вяло. Да, проводятся акции снижения стоимости подключения, да, все входящие мобильные звонки действительно стали бесплатными (перестав быть фикцией как несколько месяцев назад), да, появился тариф без обязательного ежемесячного платежа, деньги на счету которого не сгорают в конце месяца, НО этих мер явно недостаточно. За шесть лет работы компания так и не повернулась лицом к абоненту, тарифы «Сиби» для большинства остаются дорогими, а качество и количество дополнительных услуг не выдерживает никакой критики. И это вызывает раздражение, особенно в сравнении с компаниями, работающими на этом рынке в других регионах. Что случится если в Читу все же придет конкурирующая фирма? Как минимум треть из тех скудных 20 тысяч абонентов предпочтет пользоваться услугами конкурентов. И вовсе не потому что цены там будут намного ниже или услуги гораздо качественнее, просто сыграет свою роль то самое раздражение о котором говорилось выше. А если еще к тому же конкуренты предложат бесплатное подключение, то массовый отток абонентов «Сиби» обеспечен. Так может, пока этого не случилась, руководству компании стоит задуматься и перестать резать курицу, несущую золотые яйца?
 

[ link ] posted by: Needle

[ Add comment ]

комментарии   [ 35 ]

[ 1 ] Kirsan   / 14.10.2003 10:27

скудных 20 тысяч абонентов нифига себе скудных

[ 2 ] Ficus   / 14.10.2003 10:36

2Kirsan. Скудных-скудных. Могло бы быть в два-три раза больше, и не мне тебе об этом говорить. А вообще, сотовая связь не только в Чите (но в Чите особенно), но и в России иностранцам или людям, пожившим за рубежом кажется непомерно дорогой. Даже в Москве.

[ 3 ] Andrew   / 14.10.2003 12:13

А по поводу китайцев — не пустят их к нам — это политика Минсвязи — они ж задавят всех и вся, и где будет СиБи, вы, наверное, догадываетесь…..

[ 4 ] tess   / 14.10.2003 13:29

дадададада!!! Маразматические раскладки тарифов, несносное обслуживание и паршивейшее качество связи — и вот мой мобильник уже два месяца пылится в корзинке на полке. Включу, только когда уж совсем не смогу без. А пока еще и подумываю домашний телефон отключить ;)) Kactus: и заведи в таком разе почтовых голубей :)

[ 5 ] Зашибись   / 14.10.2003 16:10

У сотового телефона есть один большой минус — его способность вывести из равновесия своего владельца в самый неподходящий для этого момент. Представьте, что вы занимаетесь любовью. И тут зазвонил ваш мобильник, требуя немедленного ответа. Ну ответили вы. Он зазвонил опять. Ответили еще раз. И все повисло. Будь у вас пейджер, он бы тихо вибрировал где-то в под лавкой, не требуя внимания и не разрушая иллюзий. Дамы и Господа! Пользуйтесь пейджерами! Занимайтесь любовью спокойно!

[ 6 ] Ficus   / 14.10.2003 16:19

2Зашибись! Ай маладца!!! И никакой рекламы!

[ 7 ] Unique   / 14.10.2003 17:23

Все верно… Абонентская база не просто скудная а очень скудная 20 тыш — это несерьезно ребята даже для города с населением в 300 тыщ жителей При нормальной работе оператора и 2-х 3-х компаниях это цифра могла бы быть до 100 тыс абонентов. Но в экономике есть такое понятие как стратегия «снятия сливок». Чем в данный момент сиби успешно занимается. Чего нам действительно не хватает так это еще одного оператора — и тогда ИМХО от сиби уйдет не треть абонентов, а больше — как минимум половина. Останутся только корпоративные клиенты типа железной дороги (им вообще все равно сколько это будет стоить), а обычные люди предпочтут серьезную компанию имеющую сеть по всей России. Будущее сиби — вхождение в корпорацию типа мегафона мтс или билайна . Глобальное объединение не за горами. Либо влачить существование в виде регионального оператора. Внутрисетевой роуминг — все-таки клевая штука, и по сравнению с ним какой-то там роуминг сиби — полный отстой. Мне недавно пришлось купить телефон в москве и с ним кататься в Ярославль и Нижний Новгород — имея подключение к МТС мне не приходилось задумываться о каких-то 50 баксов на счету, о каком-то там роуминге. Телефон работал везде и всюду — там сеть покрытия не чета нашей… И стоимость звонков — 22+19 центов (или чуть больше) против сиби в подобной ситуации — от 1,5 до 3,5 баков за минуту! Так что здравомыслящий человек периодически перемещающийся по стране выбирая между региональным оператором (читай сиби) и общероссийским — всенепременно выберет второго. ИМХО — либо сиби само войдет в состав кого-то из большой тройки либо его просто купят со всеми потрохами. Мы от этого только выиграем. ЗЫ скоро вернусь домой и потопаю подключаться — при мысли о ценах становится грустно…

[ 8 ] Intriga   / 14.10.2003 17:24

Ребята из Сиби большие молодцы! Научились таки делать деньги из ничего. Обидно только становиться от того, что мы вынуждены пользоваться их услугами, потому что альтернативы нету, а если вдруг она появиться???!!!, то СИБИ об этом узнает быстрее нас. А пока они до последнего будут грести лопатой наши денюшки!!!:(

[ 9 ] Unique   / 14.10.2003 17:26

To Зашибись: по поводу пагера — он тоже умеет верещать а не только вибрировать… по поводу сотика — там есть такая штука, именуется профиль — выбираешь тихое место и твой телефон тоже просто вибрирует ( в разных телефонах по-разному но суть общая)

[ 10 ] NIK   / 14.10.2003 17:36

На счет качества на букву Х.. — это точно! Они в этом СИБИ вообще о…ли! Я со своим 300 минутным тарифом этим козлам столько денег просто так отдаю! Потому что начинаешь разговаривать, поговоришь секунд 20, ну иногда 40, и слышишь в трубке какое — то бульканье, хрюканье и — ТИШИНА — за мой счет между прочим. Приходится опять набирать номер и по новой разговаривать. а минуты то списались! Трубка, к стати, у меня нормальная, сертифицированная и ,на прмер в Иркутске работает нормально.

[ 11 ] Су-27   / 14.10.2003 20:08

Да действительно, похрюкать сибишная сеть очень любит. Что и не удивительно — чем дольше она хрюкает, тем больше мы платим. Кстати, уровень рентабельности компании в 2002 году составил 600%. Почти как в наркобизнесе…

[ 12 ] Ficus   / 14.10.2003 20:20

2Intriga! Ваш комментарий похож на голос за кадром в немецкой порнухе — людей имеют в грубой форме, а голос прётся от того, какие большие молодцы те, кто их имеет. Люди, которые имеют, научились делать деньги из ничего да еще и получать от этого удовольствие (прямо как «СиБи»). Только в тех фильмах тем, кого имеют, иногда становится обидно от того, что их имеют (прямо как у нас с «СиБи»), но у них нет альтернативы (прямо как у нас). Те, кто организуют процесс имения других, будут до последнего грести лопатой чужие по большому счету деньги, ведь там в фильмах работают другие. Алтернатива у тех, кого имеют в порнографических фильмах как правило либо плачева (иметь будут всю жизнь), либо противоположна (я надеюсь — как у нас).

[ 13 ] Шурик   / 14.10.2003 21:23

Хе-хе. вспоминаю три года назад Питер.. аналогичная ситуация.. вот только NWGSM качество связи всегда обеспечивал суперское….

[ 14 ] Су-27   / 14.10.2003 21:26

Вот интересно:[ >>> ]

[ 15 ] TVY   / 15.10.2003 09:38

Вчера попробовал купить карточку за 300 руб и проплатить за телефон — нету, Славяне только за 500 и 1000 предлагают (причем с присущей им вежливостью), а мне были нужны именно по 300, безуспешно потратив на это пол-дня, пришлось ползти к ним в горку. Даже на этом и то хотят заработать, если каждый по 200 р лишних отвалит… Kactus: Да, это точно! Полдня, недавно, убил в поисках этой самой карты за 300 рублей и не хрена… либо разбирают их быстро, либо выпускают мало.

[ 16 ] Зашибись   / 15.10.2003 12:17

2all: компании не монополисты, предоставляющие услуги населению, определяют размеры тарифов по собственному разумению. В условиях конкуренции установить более высокий тариф можно, если компания предоставляет гораздо ( ! ) более выскоий уровень сервиса и качества. При отсутствии конкуренции уровень тарифов определяется исключительно исходя из целей компании. Развитие географии сети — чем не цель. Большая территоррия обслуживания — гарантия того, что компания выстоит при появлении нового оператора. А для развития нужно ооочень много средств. В акционерных обществах политику компании определяют акционеры. С точки зрения владельца компании, мечтающего продать акции федеральному оператору: чем больше сеть, тем выгоднее будет сделка. Достигая этой цели можно не тратить средств на улучшение качества связи, можно делать вид, что все довольны. Для тех, кому жалко денег на мобилку, совет: Читу можно за 40 минут пройти от одного конца до другого. Скорее всего 99% вопросов, которые можно решать в офисе или в офисе по телефону можно решать именно там. Пересмотрите свой собственный распорядок с тем, чтобы необходимость в мобильной связи вне офиса (вдали от обычного телекона) была минимальной.

[ 17 ] Kactus   / 15.10.2003 12:53

А меня вот еще какой вопрос занимает -входящие мобильные звонки стали бесплатными совсем не давно, а рекламировалась эта услугу давно т.е. фактически компания обманывала потребителей, можно ли сейчас наказать «Сиби» за это?

[ 18 ] Су-27   / 15.10.2003 14:09

Если только с ВВС Китая договориться… :)

[ 19 ] Су-27   / 15.10.2003 15:30

[ >>> ] Смешно…

[ 20 ] Andrew   / 16.10.2003 16:31

По поводу скудных 20 тысяч абонентов средний размер счета у меня — 1500 р. — это при том, что практически не разговариваю. Иные платят больше. Вот и прикинь — 20 000 * 1500 = 30 лямов как с куста при мерзком качестве. А на самом деле больше, много больше. Плюс еще тот маразм с подключением и неснимаемым остатком. В Москалях и Питере средний размер счета — 10 -15 баков, Новосиб уже где-то рядом (1000 р в месяц — за глаза), именно из-за этого там пэйджинг уже загибается (по-моему в Питере осталось 2-3 конторы) — мобила чуть дороже получается. Надо к Забтелекому уходить — и качество лучше и дешевле намного — но у них труба стоит штуку гринов…

[ 21 ] генка   / 16.10.2003 16:59

СИБИшники в очередной раз получили отзывы своих благодарных клиентов! Я думаю у каждого комментировавшего в кармане, на шее или ещё где висит аппаратик работающий на частоте 900 мегагерц ;) А что делать? Другой альтернативы нет. Да и которая была медленно и верно умирает не прикладывая никаких усилий к своей реанимации (это я о Сотеле — потрясающий пофигизм по отношению к развитию конторы и привлечению клиентуры — моя нокия пылится в столе). Говорят с Новго года всё таки осчастливят нас своим присутствием новые операторы, отсюда и суета в СИБИ с глобальными скидками халявой и прочими заманихами. Ждём-с….

[ 22 ] Kirsan   / 16.10.2003 17:34

30 лямов как с куста Вот и прикиньте сколько налогов они платят. Так что радуйтесь, им тоже плохо :-)

[ 23 ] Зашибись   / 17.10.2003 09:10

вот я и говорю: добро пожаловать в Мобил ТелеКом :))

[ 24 ] Kirsan   / 17.10.2003 14:24

2Зашибись И, как всегда, никакой рекламы :-)))

[ 25 ] SweetAngel   / 17.10.2003 18:06

Читу можно за 40 минут пройти от одного конца до другого сомневаюсь,cмотря что ты считаешь концами Читы…а по части коммандировок за пределами Читы, по области даже? мест где есть связь телефонная просто может элементарно не оказаться, в то время как твой любимый мобильник всегда под рукой…достоинства оного можно перечислять долго очень… причем они несомненны…а вот что касается Читы как провинциального города, ситуевина эта вполне объяснима, конкуренции достойной нет практически, растем и развиваемся вместе называется…быстрей бы выросли…

[ 26 ] БодроFF   / 20.10.2003 17:21

хехе… и всетаки… пэйджер никогда… ни при каких тарифах ни в каком Могойтуе и Тарбагантае (будь там соты) не заменит трубки… Пэйджер это своего рода пульт управления для зомби…

[ 27 ] В. Карпов   / 21.10.2003 12:01

ДЫШИТЕ РОВНО В ТРУБКУ Набирается номер: 8-902-55х-хх-хх, -Алло. Маш привет! -С…ет п…и…т. -Алло, Маша? ..о, …ы …ня с…шишь? -Алло, Маш я тебя не слышу… -…то …к… х… …л…ть… Не правда ли, знакомая ситуация, кто пользуется сотовой связью. Какие только весьма членораздельные разговоры, если конечно можно назвать их разговорами, а не попытками войти в контакт туземцами из племени Йоршиш, по сотовой связи не приходилось слышать каждому из абонентов. И самое простое, что можно сделать – это обматерить всю техническую систему и всех кто её обслуживает и дело с концом. НО, оказывается причина может быть и в другом… Человечеству известны многие проявления аномалий человеческой природы, многие из которых до сих пор так и остаются загадками. Мы остановимся на одной из них. Как известно человеческий организм способен создавать вокруг себя электромагнетические поля, тем самым у человека появляется возможность притягивать к себе различные железяки разной массы. Относительно сотовой связи наиболее загадочным здесь является – Кварц или кварцевый резонатор. Именно этот резонатор, расположенный в сотовой трубке и который, выражаясь простым языком, задает опорную частоту для генератора, вызывает особую загадку для специалистов. Так, к примеру, известный учёный Иоффе Абрам Фёдорович решал задачу об электрических аномалиях кварца, при этом, показав, что они связаны с «образованием объёмных зарядов внутри кварца». Но и это не решило всю проблему. Эти два сочетания скорей всего и объясняют некоторые странности в пользовании сотовой связью. Не знаю, доводилось ли вам слышать такие случаи, когда сотовый телефон ни с того, ни с сего, внезапно отключался со смертью хозяина, и в мастерской просто разводили руками, не зная причину отключения. А странность поведения трубки, когда в руках хозяина она могла также внезапно отключится, как и включится в руках мастера, которому отнесли её наладить, и который большее что сделал просто взял трубу в руки. А есть случаи, в которые просто здравомыслящему трудно поверить, когда пользователь с нормальной долей разума в глазах уверяет, что в его трубке поселился барабашка, который то отключает телефон, то отвечает на звонки. Что связывает все эти и другие случаи, как не эмоциональность, энергетизм, магнетизм. Эмоция здесь являются основной связью, источником энергии, питающую и магнетическую сторону случая. Создавая вокруг себя поле, пронизанное тонкими эмоциональными нитями, человек способен видоизменять предметы, попадающие в данное поле. Были случаи, когда, подходя к гибнущему растению, человек способен был его физически оживить, дать ему вторую жизнь. Человек своей эмоцией может влиять на определённые природные явления, так почему он не может оказывать какое-то действие на какую-то там мобильную трубку, заглушая её частоту, вносить дисбаланс в общую работу, нарушая при этом приём связи. Когда-нибудь учёные откроют тайну таких явлений, и нам не придётся лишь догадываться, но, а сейчас нам остаётся лишь наблюдать и следить за своими эмоциями. Так что дышите ровно в трубку уважаемые люди. В. Карпов. Kactus: Наверное подобное и имеет место быть…но для «Сиби» такие проблемы повсеместны, поэтому тут скорее плохое оборудование виновато, чем нервные абоненты.

[ 28 ] Kirsan   / 21.10.2003 12:37

2В. Карпов ну ты типа пошутил, ну мы типа посмеялись

[ 29 ] Зашибись   / 21.10.2003 14:22

бред

[ 30 ] Ficus   / 22.10.2003 11:36

Я безумно рад … читинские газеты стали тарить фотографии с «Кактуса».

[ 31 ] Kirsan   / 22.10.2003 11:56

Какие газеты и какие фотографии?

[ 32 ] Ficus   / 22.10.2003 14:37

«Эффект» последний. Фотография вот с этого поста. Один в один — нас читают печатные СМИ.

[ 33 ] генка   / 04.11.2003 19:49

я балдею от наших операторов! в то время как СИБИ подняло всем клиентам пороги до 10 баксов (ещё один шаг навтсречу клиентам :) ) уже почти умерший СОТЕЛ сделал цену за одну минуту на уровне 34 центов (что меньше самого дешёвого тарифа у СИБИ на 2 цента) и и убрал таки идиотские штрафы за включение телефона после преодоления нулевой отметки на балансе! а может просто агония…????

[ 34 ] Nobel   / 08.11.2003 18:33

А моя супруга пошла сегодня включать аппарат в СиБи, выстояла очередь, вернулась — паспорт нужен. Пошла опять, выстояла очередь — прописки нет. Не подключили. Я ей говорю: надо было бомжика с пропиской брать :)) и на него оформлятью Бред какой-то

[ 35 ] Человек   / 22.11.2003 02:56

Все это правда. В Сиби почти нет уже нормальных добропорядочных и заслуживающих искреннего уважения людей. Они там реально ЗАЕЛИСЬ на наших долларах! Эмоции… Только, по-моему мнению, Филлипов сохранил свой человеческий облик, да пару девочек из отдела обслуживания. Насчет первого, понятно, почему? Стоял у истоков, поднимал компанию сам. Но «по молодости», помню, тоже пальцы веером, щас, характер его изменился в лучшую сторону. Однако поведение «сибишной молодежи» меня просто бесит. Начиная от кассирши и кончая замом. Стыдно. Новый кассир грубит людям (сам видел пару раз), отношение высокомерное или лицемерное в зависимости от ситуации. Однажды перед мужиком выеживалась только из-за того, что он пришел платить мелкими купюрами. Их мен по рекламе, зовущийся Константином, так вообще походу возомнил из себя Бонда, думаю, придет и его время, снесу ему мушку…ой снесу. Ремонтный сервис ужасный. Помню еще, примерно год назад обращался к ним с проблемкой простой до боли, так меня заумными фразами загрузили под откат, хоть скорую помощь вызывай, успешно применили на мне свои тонкие «психологические поддыхи», вот уже сколько времени я туда не ногой. Людей просто таких не люблю, которые ставят себя выше всех и вся. Не понимают что-ли, что все в жизни относительно? А вообще, это не только сибишная проблема. Например, в кафе Меценат одна официантка меня просто убила своим разносторонним поведением. С барышней месяц назад кушали у них баков на 40, так уважение к нам со стороны этой официантки было сказочным. Двумя неделями позже пригласил другую девушку на недорогой ланч, учитывая полученный опыт хорошей обслуги, в то же самое кафе. Заказали только кофе и торт. Заказ выполняли 30(!!!) минут. Торт принесли в одной тарелке, хотя нас было двое, и принесли-то его реально по-свински. Тарелку просто бросили на стол. Половину кофе расплескали, салфетки забрызгали. Разумеется аппетит пропал сразу же. Эту официантку спасло только то, что я был в компании моей милой барышни и не разбил ее официантскую лицемерную морду о барную стойку!! В Телекомсервисе тоже недавно видел и слышал, как один мужик приехал из села, опоздал всего минут на десять, проблема у него простенькая была — попросил помочь ее разрешить одну мадам, так она его даже слушать не стала. Он просил, умолял, все бесполезно… В общем, no contact. Извините, если что не по теме, наболело. Короче, нам, клиентам, пора становится умнее по отношению к тем, кто дерет с нас бабки. И вообще, пора бы уж людям начать уважать друг друга… Еще раз извините.